מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 23.10.2026

מי אחראי למידע

טל פתרונות אריזה, מספר זיהוי 311492912 (להלן: ״החברה״), אחראית למידע האישי שמגיע אליה בעקבות פנייה דרך האתר. לשאלות ולבקשות בנושא פרטיות אפשר לפנות בדוא״ל talps1717@gmail.com או בטלפון 052-2245699.

איזה מידע אנחנו מקבלים

כשאתם פונים אלינו ב־WhatsApp, בדוא״ל או בטלפון, אנו עשויים לקבל את שמכם, מספר הטלפון, כתובת הדוא״ל, שם העסק וכתובתו, פרטי הבקשה, מפרט המשטחים וההתכתבות עמכם. המידע שנקבל תלוי במה שתבחרו למסור ובערוץ הפנייה.

בטופס בקשת הצעת המחיר באתר חלק מהשדות מסומנים כשדות חובה כדי להכין פנייה שאפשר לטפל בה. מסירת המידע אינה חובה על פי חוק, אך בלי פרטי קשר ופרטי בקשה בסיסיים ייתכן שלא נוכל להשיב או להכין הצעה. אין צורך למסור מידע אישי שאינו קשור לבקשה.

איך פועל הטופס באתר

הפרטים שאתם מקלידים בטופס נשארים בדפדפן בזמן מילויו. לחיצה על ״המשך ל־WhatsApp״ פותחת הודעה מוכנה בשירות WhatsApp; לחיצה על ״המשך במייל״ פותחת הודעה בתוכנת הדוא״ל שלכם. הפרטים אינם נשלחים לחברה מעצם מילוי הטופס או פתיחת ההודעה. אתם בוחרים אם לשלוח אותה. לאחר השליחה, המידע מתקבל אצל החברה בערוץ שבחרתם.

הצ׳אט באתר הוא כלי אוטומטי שפועל בדפדפן. תוכן השיחה נשמר באחסון זמני בדפדפן כדי לאפשר להמשיך אותה במעבר בין עמודים, ואינו מועבר לחברה דרך האתר. אם תבחרו להעביר פרטים מתוך הצ׳אט ל־WhatsApp, הם ייפתחו כהודעה מוכנה שתוכלו לבדוק לפני השליחה.

למה אנו משתמשים במידע

• מענה לפנייה, בירור צרכים, הכנת הצעת מחיר ותיאום אספקה או שירות.
• ניהול הקשר העסקי, תיעוד הזמנות ופניות וטיפול בבקשות המשך.
• עמידה בחובות החלות על החברה, הגנה על זכויותיה וטיפול במחלוקות, ככל שיידרש.

לא נשתמש בפרטי הפנייה לשליחת פרסומות או דיוור שיווקי רק משום שפניתם דרך האתר. אם נרצה להציע דיוור כזה בעתיד, נציג בקשה נפרדת בהתאם לדין.

מידע טכני ואחסון בדפדפן

בעת גלישה באתר עשויים להירשם אצל ספק האירוח נתונים טכניים הדרושים להצגת האתר ולאבטחתו, כגון כתובת IP, סוג דפדפן, מועד הבקשה והעמוד שהתבקש. האתר אינו מפעיל כעת כלי ניתוח תנועה, פיקסלים לפרסום או עוגיות מעקב.

האתר משתמש באחסון מקומי וזמני בדפדפן כדי לזכור העדפות נגישות, את מצב חלונית הפנייה ואת שיחת הצ׳אט במהלך הביקור. חלק מהעדפות הנגישות ומצב חלונית הפנייה עשויים להישמר גם לביקורים הבאים. אפשר למחוק נתונים אלה דרך הגדרות הדפדפן. אלה אינם משמשים למעקב פרסומי.

למי המידע עשוי להימסר

פנייה שנשלחה ב־WhatsApp עוברת דרך שירות WhatsApp; פנייה שנשלחה בדוא״ל עוברת דרך ספקי הדוא״ל. ספק האירוח של האתר עשוי לעבד נתוני גישה טכניים. מידע מפניות שהתקבלו בחברה עשוי להיות נגיש לאנשי צוות ולספקי שירות שנדרשים לטיפול בפנייה, בכפוף לצורך ולדין. מידע עשוי להימסר גם אם קיימת חובה חוקית או דרישה מוסמכת לכך.

שירותי WhatsApp, דוא״ל ואירוח עשויים לעבד מידע גם מחוץ לישראל, בהתאם למיקום התשתיות ולתנאי השירות שלהם. לאחר מעבר לשירות חיצוני חלים גם תנאי הפרטיות של אותו שירות. החברה אינה מוכרת את פרטי הפונים לצדדים שלישיים.

שמירת המידע ואבטחתו

התכתובות והפרטים שמגיעים לחברה נשמרים למשך הזמן הדרוש לטיפול בפנייה, לניהול הקשר העסקי ולשמירת תיעוד הנדרש לפי דין. לאחר מכן המידע יימחק או יישמר רק ככל שקיימת סיבה חוקית או עסקית מוצדקת לכך. משך השמירה עשוי להשתנות לפי סוג הפנייה והאם נוצרה התקשרות עסקית.

החברה נוקטת אמצעים סבירים להגבלת הגישה למידע ולהגנה עליו. עם זאת, העברת מידע באינטרנט ושימוש בשירותים חיצוניים אינם חסינים לחלוטין מפני תקלות או גישה בלתי מורשית.

הזכויות שלכם

בהתאם לדין, תוכלו לפנות אלינו כדי לבקש לעיין במידע האישי המוחזק עליכם, ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. אפשר לפנות גם בבקשה אחרת הנוגעת לשימוש במידע שלכם. כדי שנוכל לאתר את הפנייה ולטפל בה, ייתכן שנבקש פרטים סבירים לאימות זהותכם. בקשות ייבחנו בהתאם לדין ולחובות השמירה החלות על החברה.

לפנייה בנושא פרטיות: talps1717@gmail.com או 052-2245699.

שינויים במדיניות

אם אופן פעילות האתר או הטיפול במידע ישתנה, נעדכן את המדיניות ואת תאריך העדכון המופיע בראשה. שינוי שמצריך יידוע או הסכמה לפי דין יטופל בהתאם לכך.